Na Mundo dos Cards, nosso objetivo é garantir que seus cards cheguem até você com segurança, agilidade e a melhor experiência possível.
1. Envio dos pedidos
Os pedidos serão preparados e enviados após a confirmação do pagamento.
O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de grande volume de pedidos, lançamentos ou promoções, esse prazo poderá ser estendido.
Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e da região de destino.
2. Modalidades de envio
Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras e/ou serviços dos Correios, de acordo com as opções disponíveis para o CEP informado no momento da compra.
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega e modalidade de envio escolhida.
3. Rastreamento
Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente sempre que a modalidade de envio oferecer esse recurso.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora ou dos Correios responsável pela entrega.
É importante acompanhar o rastreamento para verificar possíveis atualizações, tentativas de entrega ou necessidade de retirada em uma unidade de atendimento.
4. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, eventuais custos para uma nova tentativa de envio poderão ser cobrados do cliente.
Por isso, confira atentamente seus dados antes de finalizar o pedido.
5. Prazo de entrega
Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas fornecidas pela transportadora ou serviço de entrega e podem sofrer alterações por motivos externos, como:
- Atrasos operacionais;
- Greves ou paralisações;
- Condições climáticas;
- Problemas logísticos;
- Restrições de transporte;
- Endereço de difícil acesso;
- Eventos de força maior.
O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido, conforme a modalidade de envio escolhida.
6. Atrasos ou problemas na entrega
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora ou aos Correios.
Em situações de extravio, roubo ou problemas comprovados durante o transporte, a Mundo dos Cards poderá realizar as tratativas necessárias junto à empresa responsável pelo envio.
7. Embalagem e proteção dos cards
Por se tratarem de produtos colecionáveis, os pedidos são embalados de forma adequada para reduzir os riscos de danos durante o transporte.
Dependendo do produto adquirido, poderão ser utilizados sleeves, toploaders, proteção rígida, plástico bolha, papelão e/ou outros materiais de proteção.
8. Conferência no recebimento
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.
Caso seja constatado que a embalagem apresenta sinais aparentes de violação, amassados severos ou danos que possam ter comprometido o produto, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco o quanto antes.
9. Frete grátis
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições, regiões participantes, valor mínimo de compra e modalidades de envio elegíveis serão informados na própria campanha.
As condições de uma promoção de frete grátis não são necessariamente permanentes e poderão ser alteradas ou encerradas conforme os termos da oferta.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com a Mundo dos Cards através dos canais oficiais disponíveis em nosso site.
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